모바일과 PC에서 시청하는데 간혹 무한로딩 또는 화면이 멈추면서 재생이 안되는 경우가 있습니다.
따라서 오늘은 디즈니 플러스 재생 안됨, 화면멈춤 해결 방법에 대해서 알려드리겠습니다.
해결 방법은 간단한 방법으로 해결 할 수 있습니다. 아래 알려드리는 방법을 참고하여 디즈니 플러스 재생 안됨 문제를 해결하시길 바랍니다.
1. 디즈니 플러스 재생 안됨 화면멈춤 해결 방법
아래 화면처럼 무한로딩 창이 나오게 되거나, 화면이 멈춰서 재생이 불가능 한 경우에는 아래와 같은 방법을 통하여 해결이 가능합니다.
1. 디즈니 플러스 PC 버전 앱 설치
마이크로소프트에서 제공하는 디즈니 플러스 앱을 PC에 다운 받아서 이용하는 방법입니다.
설치 방법은 다음과 같습니다.
1. 윈도우 시작 버튼 또는 검색을 통해 마이크로 소프트 스토어를 실행합니다.
2. 디즈니 플러스를 검색합니다.
3. 오른쪽 상단 다운로드 버튼을 눌러서 다운로드를 진행합니다.
4. 열기를 통해서 앱을 실행할 수 있습니다.
디즈니 플러스 앱 바로가기를 통해서도 바로 다운 가능합니다.
이제 앱을 실행하여 원래 감상 중이던 콘텐츠를 재생해서 화면 멈춤 및 무한 로딩 오류가 사라진 것을 확인하시면 됩니다.
2. 모바일과 PC 동시에 이용하기
모바일은 문제가 없지만 PC에서 문제가 발생하는 경우가 많죠. 이럴 경우엔 아래와 같이 간단히 해결이 가능합니다.
1. 모바일로 먼저 재생
PC에서 감상 중이던 콘텐츠가 재생이 안 될 경우에는 먼저 모바일로 어느 정도 재생을 해줍니다.
2. PC로 다시 재생
모바일로 어느 정도 재생을 해 놓았다면 PC로 이어서 시청을 통해서 다시 한번 재생을 해보시면 됩니다.
3. 앱 캐시 삭제하기
제일 간단한 방법으로 해결할 수 있는 방법입니다. 디즈니 플러스 앱 캐시를 삭제하는 방법인데요.
1. 모바일 앱 캐시 삭제
다음과 같이 진행하여 모바일 캐시를 삭제하실 수 있습니다.
- 홈 화면에서 설정으로 이동
- 앱>디즈니+>저장 공간 선택
- 캐시 삭제 및 데이터 삭제 모두 선택
안드로이드 폰의 경우 위 방법처럼 캐시 삭제가 가능하지만, 아이폰의 경우에는 앱을 삭제 후 다시 설치하셔야 합니다.
2. 브라우저 캐시 삭제
크롬 기준으로 아래와 같이 캐시 삭제를 진행할 수 있습니다.
- 크롬을 실행합니다.
- 오른쪽 상단에 점 3개 더보기를 선택합니다.
- 도구 더보기 > 인터넷 사용 기록 삭제를 클릭합니다.
- 상단에서 기간을 선택합니다.
- 쿠키 및 기타 사이트 데이터와 캐시된 이미지 또는 파일 옆의 체크박스에 체크해줍니다.
- 인터넷 사용 기록 삭제를 선택합니다.
위와 같이 캐시 삭제를 완료 해주시면 화면 멈춤 및 무한 로딩 현상이 사라지는 것을 확인하실 수 있습니다.
2. 마무리
오늘은 디즈니 플러스 재생 안됨 해결 방법에 대해서 알아보았습니다. 간단한 설정으로 해결이 가능하며, 인터넷 문제일 가능성도 존재하니 확인해 보시는 것을 추천드립니다.
이외에 PC에서는 디즈니 플러스 앱을 이용해 주시면 됩니다. 모바일에서는 인터넷 확인 및 캐시 삭제를 해주시면 되겠습니다.
감사합니다.